Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 06.06.2026

Această politică explică modul în care Zenvora colectează, utilizează și protejează datele personale ale utilizatorilor site-ului zenvora.com.

1. Operatorul de date

Zenvora
Adresă: Strada Moara de Vânt nr. 163B, et. 4, ap. 44
Email: getzenvora@gmail.com
Telefon: 0753 865 698

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele date:

  • Nume și prenume
  • Număr de telefon
  • Adresă de livrare
  • Email
  • Informații despre comandă
  • Date tehnice (IP, browser, cookies)

3. Scopul colectării datelor

Datele sunt utilizate pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • livrarea produselor;
  • confirmarea comenzilor telefonic;
  • suport clienți;
  • îmbunătățirea serviciilor;
  • obligații fiscale și legale.

4. Temeiul legal (GDPR)

Prelucrarea datelor se face pe baza:

  • executării contractului (comanda plasată);
  • obligațiilor legale;
  • consimțământului (pentru marketing, dacă este cazul);
  • interesului legitim (prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor).

5. Stocarea datelor

Datele sunt stocate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor:

  • datele de comandă: conform obligațiilor legale (ex: contabilitate);
  • datele de marketing: până la retragerea consimțământului.

6. Divulgarea datelor către terți

Datele pot fi transmise către:

  • firme de curierat;
  • centre de fulfillment / procesare comenzi;
  • furnizori de servicii IT;
  • autorități publice, dacă legea o impune.

Nu vindem și nu distribuim datele personale către terți în scop comercial.

7. Drepturile utilizatorului

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive.

9. COOKIES

Site-ul utilizează cookies pentru funcționare, analiză și marketing.

Ce sunt cookies?

Fișiere mici stocate în browserul utilizatorului, utilizate pentru îmbunătățirea experienței pe site.

Tipuri de cookies utilizate:

  • Necesare – pentru funcționarea site-ului;
  • Analitice – pentru statistici (ex: trafic);
  • Marketing – pentru reclame personalizate (dacă sunt activate).

Consimțământ

La prima accesare a site-ului, utilizatorul își poate exprima acordul pentru cookies non-esențiale.

Gestionarea cookies

Cookies pot fi șterse sau blocate din setările browserului.

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.